1) Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales.
• Uso del servicio: reservas, mensajes de chat, historial, preferencias.
• Vehículo y servicio: información que ingreses sobre tu vehículo y lo que solicitas.
• Pagos: referencias de pago/estado (cuando aplique). No almacenamos datos completos de tarjetas si el pago se procesa por un proveedor externo.
• Datos técnicos: IP aproximada, dispositivo/navegador, logs de seguridad y diagnóstico.

2) Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar tu solicitud con talleres y gestionar reservas.
• Procesar pagos, confirmaciones y comprobantes (cuando aplique).
• Soporte al cliente y comunicaciones sobre tu servicio.
• Prevención de fraude, abuso y mejoras de seguridad.
• Mejorar la app (métricas agregadas y diagnóstico).

3) Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, por ejemplo con:

• Talleres (para cotizar/coordinar tu solicitud y completar el servicio).
• Proveedores (hosting, mensajería, analítica, notificaciones y similares).
• Procesadores de pago (para ejecutar el cobro y validar transacciones, cuando aplique).

También podríamos divulgar información si es requerido por ley o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.

4) Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad (controles de acceso, registros, cifrado cuando corresponde), pero ningún sistema es 100% infalible.

5) Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, contáctanos usando el canal indicado abajo.

6) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies o almacenamiento local para mantener tu sesión y mejorar la experiencia. Puedes gestionar estas preferencias desde tu navegador/dispositivo.

7) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta pantalla.

Contacto

Si tienes dudas o solicitudes sobre privacidad, escríbenos a soporte@zapiero.com.

Nota: este texto es una plantilla informativa y debe ser revisado por asesoría legal antes de usarse en producción.